Antrian di kasir restoran dan mini-market merupakan titik kritis yang di perhatikan oleh bisnis. Dalam hal untuk meningkatkan kinerja operasional dan layanan, perusahaan perlu membebaskan hambatan pada titik kritis tersebut. Seperti misalnya jaringan komunikasi data yang jika terjadi hambatan atau sambungan putus, dapat mengakibatkan operasional bisnis terhenti.
Pentingnya Menjaga Kelancaran Jaringan Untuk Bisnis Dengan Banyak Outlet
Saat ini, seluruh bisnis semakin berfokus pada pelanggan. Baik itu bisnis digital maupun bisnis offline. Salah satu dampak dari transformasi digital yang paling jelas adalah bahwa kecepatan dan kemudahan merupakan faktor penentu daya saing. Bisnis yang cepat melayani pelanggan akan semakin dipilih oleh banyak orang.
Kelancaran jaringan sangat diperlukan untuk usaha yang memiliki banyak cabang atau outlet, dimana manajemen memerlukan visibilitas secara real-time. Ketika jaringan terganggu, maka aliran data ke pusat juga akan mengalami gangguan.
Di era yang serba membutuhkan kecepatan, waktu menunggu merupakan faktor penilaian kepuasan konsumen. Menjaga kelancaran jaringan menjadi semakin penting dalam meningkatkan kinerja operasional dan layanan bisnis Anda.
Menurut penelitian, waktu tunggu total dalam situasi layanan apa pun (seperti bank atau restoran) dapat dibagi dalam 3 siklus. Di restoran layanan cepat saji atau kedai kopi, tiga siklus tersebut adalah:
- Pra-proses: Pelanggan sedang menunggu untuk membuat pesanan.
- Dalam Proses: Pelanggan ada di konter, memberikan pesanannya kepada karyawan dan membayar.
- Pasca-Proses: Pelanggan menunggu pesanan mereka untuk siap
Dalam hal ini, kecepatan 3 proses tersebut sangat bergantung pada infrastruktur teknologi informasi yang ada, salah satunya koneksi jaringan LAN dan WAN. Untuk menjaga kelancaran aplikasi baik pada back office maupun di kasir, kelancaran jaringan sangat penting.
Dengan demikian, menjaga kelancaran jaringan sama saja dengan menjaga nilai tambah dan dapat mempertahankan pengalaman konsumen di outlet Anda.
Miliki Keunggulan Kompetitif
Selain waktu tunggu, downtime atau kelumpuhan operasional dapat merusak bisnis Anda. Untuk meningkatkan kinerja operasional dan layanan, perusahaan harus memiliki infrastruktur cadangan baik untuk penyimpanan maupun koneksi jaringan.
Berikut keuntungan yang bisa Anda dapatkan dengan menjaga kelancaran koneksi jaringan:
- Mengurangi panjang antrian di kasir
- Menjaga pengalaman positif pelanggan
- Mendukung pekerjaan karyawan
- Mendukung kinerja aplikasi
- Memudahkan manajemen dan pengembangan.
Pada akhirnya, bisnis restoran atau toko retail Anda akan mendapatkan posisi “top-of-mind” dibandingkan dengan restoran atau toko retail lainnya yang tidak menjaga kelancaran operasional dan layanan.
Kita bisa bandingkan, bisnis yang sering mengalami masalah pada koneksi jaringan baik untuk point-of-sale maupun untuk pembayaran kartu. Antrian akan semakin menumpuk, dan hal ini akan mempengaruhi pengalaman pelanggan.
Jika operasional di outlet Anda lancar, tentunya hal tersebut dapat menurunkan risiko dari larinya para pelanggan ke pesaing Anda. Apalagi jika hal tersebut terjadi hampir setiap hari.
Bisnis yang tidak menjaga kelancaran operasional dan layanan, tentunya akan mengalami penurunan omset atau peningkatan biaya dari waktu ke waktu.
Meningkatkan Kinerja Operasional Bisnis Bersama EliOns
EliOns merupakan solusi manajemen jaringan dari Elitery yang memfokuskan pada bisnis dengan banyak outlet. Jaringan komunikasi data di outlet dan pusat akan lebih terjamin kelancarannya. Hal ini juga dapat mendukung kelancaran aplikasi yang digunakan.
Berikut keuntungan menggunakan EliOns:
- Kelancaran koneksi jaringan 24/7
- Mendapatkan koneksi cadangan tanpa harus keluarkan biaya lebih banyak
- Keamanan jaringan terjaga 24/7 yang dapat menurunkan risiko terkena serangan cyber, malware dan pencurian data
- Troubleshoot pada tiap outlet dapat dilakukan secara remote
- Hemat biaya investasi untuk penggantian perangkat dan perangkat cadangan
- Menurunkan risiko downtime.
Disamping itu, data bisnis Anda dapat lebih aman dengan menggunakan EliVault yang sudah tersertifikasi oleh PCI DSS dan ISO 27001. Akhirnya, setiap karyawan Anda dapat lebih fokus pada pekerjaan yang lebih berkontribusi untuk pertumbuhan usaha.
Tim kami akan senang untuk dapat berdiskusi dengan Anda.
